ネットにつながらない・・・

先週末のこと。朝、PCを立ち上げると、ネットがつながらなくなっていました。

「ページが表示されません」が出て、どのページも開かないのです。

困った時の検索もネットにつながらなければできないわけで、パソコンや無線LANの取扱説明書をめくっていくら考えてみても、乏しい知識だけでは埒が明かず。

考えられることといえば、前日にCドライブの空き容量を増やそうと使わなそうなファイルを削除したので、何か大事なファイルを捨ててしまったんじゃないかと思うものの、何を削除したか覚えておらず･･･。


下手にいろいろやって余計変なことになるのも怖いものがあるし･･･ということで、翌日、電話サポートにヘルプしました。

電話は20分待ち×3回目でようやくつながり、その後親切なお姉さんやお兄さんに助けてもらいまして･･･。

結局のところ、ルータの電源とケーブルをいったん抜いてもう一度入れたら、無事解決いたしました。

PCもルータもどこも悪くはなく、ファイルの消去も関係なく。

わりとこういうことはあるんだそうです。


でも、さしっぱなしの電源等を抜くのってどういうタイミングで行えばいいのかわからないですよね。

PCついたまま抜き差ししていいそうです。

しかし、ルータのランプはすべて正常についていたので、そこが原因だとは思いませんでした。


電話相談は、PCを購入して1年以上経つと有料になるとのことでしたが、こういう結末だったので、お金は取られないそうです。

親切な対応、温情会計、本当にありがとうございました。

ヘルプのお兄さんやお姉さんがいなかったら、たぶん今もネットにつながらず、わけのわからない泥沼にはまって泣いていたと思います。


皆さんもこんな経験ありますか？

なんとなくモノクロな疾風。

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